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Términos y Condiciones
Información General
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SECCIÓN 2 – EXACTITUD, EXHAUSTVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
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SECTION 3 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
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SECCIÓN 4 – CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si deseas realizar algún cambio por productos adquiridos en nuestra web, podrás hacerlo dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega de la compra y siempre y cuando sea por un motivo de cambio de talla.
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al siguiente mail info@lilaisleepwear.com para comenzar el trámite de tu devolución con la siguiente información:
- Fecha del pedido
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Comprobante de compra
Consideramos que nuestras prendas son de uso muy personal, es por eso que la prenda a cambiar debe estar sujeta a las siguientes condiciones al igual que el proceso de cambio:
- La prenda debe contar con su empaque y etiquetas originales.
- El producto deberá devolverse en óptimas condiciones y con todos sus acabados, sin rastros de haber sido utilizado.
- El envío de la prenda debe ser asumido por el cliente, siendo este el que deba llevarlo a la oficina de San Borja para realizar dicho cambio.
- Si la solicitud de devolución se realiza fuera del periodo señalado o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, no podremos aceptar la devolución.
- No se realizan devoluciones de dinero.
- Solo aceptamos cambios de talla, más no de modelo.
- Cambios válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).
Aquellos productos que fueron adquiridos en promoción o con descuento no están sujetos a cambios ni devoluciones.
Para compras realizadas fuera del país y que impliquen un envío internacional se aceptará hasta 1 cambio por cliente, siendo este el que asuma los costos de envío de recojo y envío del cambio.
SECCIÓN 5 – TIEMPOS DE ENTREGA
DELIVERY LIMA METROPOLITANA
Tenemos un plazo de entrega de 1 a 3 días hábiles, a partir del día posterior de realizar el pedido.
Nuestros pedidos son enviados por empresas tercerizadas, quienes son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos por lo que no tenemos horarios exactos de entrega.
DELIVERY PROVINCIAS Y RESTO LIMA PROVINCIA
Nuestros pedidos son enviados por Scharff (empresa tercerizada), quienes son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos. Tenemos un plazo de entrega de 2 a 7 días hábiles, a partir del día posterior a realizar el pedido.
*Cabe resaltar que pueden haber demoras ocasionadas por factores externos.
En caso de urgencia de su pedido por favor comunicarse con nosotros y haremos lo posible: info@lilaisleepwear.com
DELIVERY INTERNACIONAL
Tenemos un plazo de entrega de 5 a 7 días hábiles, a partir del día posterior de realizar el pedido.
Nuestros envíos son realizados por FEDEX (empresa tercerizada), quienes son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos.
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SECCIÓN 8 – LEY
Estas Condiciones del servicio y cualquier acuerdos aparte en el que te proporcionemos servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de Dirección Oficial, Lima, LIM, 15048, Peru.
SECCIÓN 9 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
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SECCIÓN 10 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a info@lilaisleepwear.com