Descubre la nueva experiencia de dormir con extra suavidad
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FAQs
Envíos
1. ¿Cuánto demora en procesar mi orden?
Depende el destino, aquí te colocamos información resumida:
Lima Metropolitana: de 1 a 3 días hábiles
Lima Provincia y Provincias Perú: de 2 a 7 días hábiles
Internacional: de 5 a 7 días hábiles
2. ¿Necesito que llegue rápido cómo hago?
Comunícate con nosotros a info@lilaisleepwear.com para ayudarte y enviarlo en menos de 24 horas.
3. ¿Puedo recogerlo y evitar el delivery?
Sí! Puedes colocar “freeship” como código y comunicarte con info@lilaisleepwear.com y coordinar con nosotros el día de recojo de nuestra oficina en San Borja.
4. ¿Feriados están incluidos en tiempos de envío?
El tiempo de envío solo incluye días hábiles (no cuenta días feriados ni sábado o domingo).
5. ¿Hacen envíos internacionales?
Sí! A todo el mundo, menos Venezuela, via FEDEX.
Cambios
Si deseas realizar algún cambio por productos adquiridos en nuestra web, podrás hacerlo dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega de la compra y siempre y cuando sea por un motivo de cambio de talla.
Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al siguiente mail info@lilaisleepwear.com para comenzar el trámite de tu devolución con la siguiente información:
Fecha del pedido
Nombre completo
Número de teléfono
Comprobante de compra
Items de sale no es posible realizar cambios.
Si se diera el caso, por favor comunicarte a info@lilaisleepwear.com para poder evaluarlo y hacer el cambio si el caso fuera.
Puedes enviar un correo a info@lilaisleepwear.com con el detalle del caso, si fuera error de compra lo evaluaremos.
Cuidados
Recomendamos para extender la vida del pijama siempre lavarlos a mano, con agua fria y no someter bajo ninguna condición a la secadora.
Además no usar ningún químico fuerte que pueda dañar el color o producir manchas. Tampoco mezclar en el lavado las prendas de pijamas con otras de ropa u otra ocasión porque puede originar manchas o desmanchados.
Evitar planchado directo al estampado o seda, solo planchar pijamas de algodón por el rado revés.
Cada cliente es responsable del uso y cuidado de la prenda, cada pijama está elaborado para que dure años bajo un cuidado delicado y responsable.
Una vez usada la prenda ya no es posible devolverla, nosotros te indicaremos cómo podrías solucionar el problema si fuera por un mal uso o mala manipulación.
Regalos
Nuestro empaque está elaborado para entregar el pijama como si fuera un regalo! Ya es icónico y nuestras clientas están enamoradas del empaque!
Tiene validez de 1 año.
Claro que si! Puedes escribirnos directamente por instagram o por info@lilaisleepwear.com para agregar el mensaje que desees.